TikTok商家如何标记100%正品保障标签？

抖音小店致力于为所有用户提供安全可靠的平台环境。保护他人的知识产权对于保持平台安全至关重要。

“100%正品保证”标签是抖音小店推出的一项新功能，可以让卖家向买家保证他们购买的产品是正品。卖家必须确保带有“100% 正品保证”标签的商品是正品，并附有防伪证书。

1. 使用“100% 正品保证”标签有什么好处？

“100% 正品保证”标签可能带来的好处包括：

可能会增加买家对产品真实性的信任

可能会减少买家误认为某件商品为非正品的可能性

2. “100%正品保证”标签是如何使用的？

A。 “100% 正品保证”标签将应用于具有有效品牌所有权证书或授权书的产品。

b.买家将能够在这些位置看到“100% 正品保证”标签:

3、平台如何处理疑似假冒商品？

对于标有“100%正品保证”的订单，如果买家选择“疑似假冒商品”作为退款/退货的理由，则争议详情将显示在卖家平台。

注：抖音商城客服团队将负责仲裁流程。卖家无需接受或拒绝此退货/退款请求。

卖家随后需要在卖家平台提交相关证据来证明其listing的真实性。

如果TikTok Shop 发现该产品是假冒产品，则卖家将被要求向买家支付最多两倍于购买该产品的金额。平台将扣除任何未支付给卖家的款项，并自动以下列形式向买家提供补偿：

(A) 全额退还给买家商品价格加上运费（减去任何使用过的优惠券）

(B) 向买家出具与商品价格等值的补偿凭证（即“100%正品保证凭证”）

如果平台要求卖家赔偿买家，卖家会收到“卖家中心”的邮件和信件。

常见问题(FAQ)

Q：如果发现商品是假冒商品，平台会采取什么处罚措施？

抖音小店有权依据平台《卖家绩效考核办法》、《抖音小店防伪规则》、《抖音小店知识产权规则》等相关规定采取处罚措施，包括但不限于：

要求卖家向买家支付最多为其产品支付金额两倍的费用

从平台上移除假冒商品

禁止销售相同或相似的物品

暂时或永久暂停卖家的TikTok Shop 帐户和/或TikTok Shop 访问权限

Q：卖家如何为自己的商品申请“100%正品保证”标签？

目前，此功能仅适用于平台上的部分卖家。

Q：卖家可以投诉吗？

抖音小店将认真处理每一起疑似假货事件，并根据买卖双方提供的证据进行公正调查。如果卖家想投诉，可以通过帮助中心联系我们的抖音客服。